Besoin d’un multiservice informatique en Haute-Loire pour votre ordinateur, votre box Internet ou votre smartphone ? Depuis 2009, j’accompagne particuliers, seniors, associations et petites entreprises. J’interviens pour le dépannage, la maintenance, la récupération de données et l’infogérance en Haute-Loire. 

Je me déplace sur place ou vous assiste à distance, avec une approche pédagogique et des explications claires, même pour les grands débutants.

Horaires d’intervention : du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 19h00, le samedi de 9h00 à 12h00.

Dépannage et assistance informatique

Par exemple, votre ordinateur est lent, plante souvent ou affiche des messages d’erreur.  Ensuite, j’effectue l’intervention et je vous donne des conseils pour éviter que le problème ne se reproduise. En outre, certaines interventions peuvent être réalisées à distance via HopToDesk.

• Ordinateur très lent ou qui plante souvent
• Problèmes de démarrage de Windows ou de mises à jour
• Problèmes de messagerie (envoyer / recevoir des mails)
• Connexion Internet, box ou Wi-Fi instable
• Problèmes d’imprimante ou de périphériques (scanner, disque externe, etc.)

Infogérance et assistance à distance

Pour les TPE, indépendants, associations ou collectivités, je propose un suivi régulier de votre parc informatique.

• Surveillance et maintenance logicielle
• Mises à jour et optimisation
• Assistance à distance rapide pour résoudre les problèmes du quotidien

L’infogérance est réalisée via le logiciel HopToDesk, que vous pouvez télécharger directement sur votre ordinateur : télécharger HopToDesk.

Récupération de données

Vous avez supprimé des fichiers par erreur ou votre ordinateur refuse de démarrer ? Je tente de récupérer vos documents, photos et données importantes sur votre support (ordinateur, disque dur externe, clé USB…).

• Erreur de manipulation, suppression ou formatage accidentel
• Panne logicielle ou système corrompu
• Panne matérielle : étude au cas par cas, tarif sur devis selon la complexité

Je ne peux pas toujours garantir une récupération à 100%, mais je vous informe clairement de ce qui est possible avant toute intervention.

Accompagnement et formation informatique

En complément du dépannage, je vous propose un accompagnement personnalisé pour apprendre à utiliser votre matériel en toute confiance.

• Prise en main de Windows, GNU/Linux Ubuntu, ou de votre smartphone
• Apprendre à utiliser Internet, les mails, la bureautique, la visioconférence
• Sécurité numérique : mots de passe, sauvegardes, prévention des arnaques en ligne
• Sessions particulièrement adaptées aux seniors et grands débutants, avec une pédagogie patiente et progressive

Pour des formations plus détaillées, vous pouvez consulter la page dédiée : Formations.

Tarifs

Mes prestations de multiservice informatique en Haute-Loire sont proposées aux particuliers, associations, professionnels et institutions, avec des tarifs horaires adaptés à chaque besoin.

Tarifs horaires

Les tarifs s’appliquent aux interventions de dépannage, assistance, formation et infogérance.

Toute demi-heure commencée est due.

Attention : Je n’accepte pas les paiements par chèque.

Forfaits informatiques

Pour certaines prestations fréquentes, des forfaits vous permettent de connaître à l’avance le budget à prévoir.

Migration vers Windows 11 sans sauvegarde

• Forfait : 75,00 €*
• Installation et paramétrage de Windows 11 sur un ordinateur compatible
• Sans sauvegarde préalable de vos données (recommandé si vos fichiers sont déjà sauvegardés ailleurs)

Migration vers Windows 11 avec sauvegarde

• Forfait : 95,00 €*
• Sauvegarde de vos documents avant l’intervention
• Installation et paramétrage de Windows 11
• Restauration de vos fichiers sauvegardés

Installation GNU/Linux Ubuntu

• Forfait : 75,00 €
• Installation de GNU/Linux Ubuntu avec paramétrages de base
• Idéal pour redonner vie à un ordinateur ancien ou pour une utilisation plus légère et sécurisée

Récupération de données (erreur de manipulation)

• Forfait : 95,00 €**
• Tentative de récupération de fichiers supprimés ou perdus suite à une mauvaise manipulation
• Diagnostic et récupération dans la mesure du possible

Récupération de données (panne matérielle)

• Tarif : sur devis
• Étude du support concerné (disque dur, SSD, clé USB, etc.)
• Proposition d’une solution adaptée selon la gravité de la panne

* Hors prix de la licence Microsoft Windows 10 ou 11.
** Sans garantie de récupération de l’ensemble des données.

Autres prestations

Certaines interventions sont spécifiques (configurations particulières, projets sur mesure, contrats d’infogérance, etc.).

• Devis personnalisé en fonction de votre besoin
• Conseil neutre (je ne suis pas lié à un constructeur ou à une marque)

Modes de règlement acceptés

• Carte bancaire
• Virement bancaire
• PayPal
• Espèces

Je n’accepte pas les paiements par chèque.

Pass’ Région Seniors Auvergne Rhône-Alpes

Enfin, ce multiservice informatique en Haute-Loire est particulièrement adapté aux seniors bénéficiaires du Pass’ Région Seniors Auvergne Rhône-Alpes.

Profitez de 20 % de réduction sur toutes nos prestations de multiservice informatique avec le Pass’ Région Seniors Auvergne Rhône-Alpes.

N’hésitez pas à le signaler lors de la prise de rendez-vous pour que la remise soit appliquée sur votre facture.

Foire aux questions