Depuis février 2026, j'ai le plaisir de te proposer un tout nouveau service : l'assistance administrative et numérique à domicile en Haute-Loire. Un service né d'un constat simple, et parfois douloureux : aujourd'hui, il est devenu presque impossible de gérer sa vie quotidienne sans passer par des écrans, des identifiants, des formulaires en ligne... Et pour beaucoup de personnes, surtout après un coup dur de la vie, c'est tout simplement ingérable.
Cet article est pour toi si tu te dis : "J'ai trop de courriers, trop de démarches, trop d'écrans... et je ne sais pas par où commencer."
Pourquoi ce service a vu le jour
On te dit que tout est simple. Que ça prend 5 minutes. Que c'est juste un formulaire en ligne.
La réalité, c'est autre chose.
Quand la vie te frappe — un décès, une hospitalisation, une maladie — les démarches ne s'arrêtent pas. Au contraire, elles s'accumulent. Les caisses de retraite à prévenir, les banques à mettre à jour, les assurances, les mutuelles, les impôts, les démarches auprès de la CAF... Et tout ça se fait désormais en ligne, sur des sites qu'il faut décrypter, avec des identifiants qu'on a perdus, des codes qu'on ne se rappelle plus.
J'ai vécu cette réalité de très près, en accompagnant une personne proche après un AVC et un décès. En quelques semaines, il a fallu gérer :
- la pension de réversion auprès des caisses de retraite,
- les changements d'adresse auprès des banques,
- les mises à jour auprès des assurances et de la mutuelle,
- la recherche d'un nouveau logement,
- la déclaration d'impôt...
Tout cela, en parallèle d'une hospitalisation et d'une rééducation. C'est là que j'ai compris que mon métier avait un nouveau sens. Ce n'est plus seulement de l'informatique. C'est du soutien humain, au moment où l'on en a le plus besoin.
Ce que je fais concrètement pour toi
Tu gardes la main sur tes affaires. Je suis là pour t'accompagner, pas pour décider à ta place. Voici ce que je peux faire chez toi, à ton rythme, sans jargon :
Les démarches en ligne
- Créer tes espaces personnels (impôts, Ameli, CAF, retraite...)
- Remplir et envoyer les formulaires administratifs
- T'aider à utiliser FranceConnect en toute sécurité
Le courrier et les papiers
- Trier, organiser et classer tes documents
- T'aider à rédiger des courriers
- Gérer tes e-mails importants
La sécurité de tes comptes
- Mettre à jour tes mots de passe
- Sécuriser tes accès administratifs
- T'expliquer comment repérer les arnaques en ligne
Le matériel informatique
- Dépannage de ton ordinateur, tablette ou smartphone
- Configuration de ton appareil si tu en changes
- Installation des logiciels utiles à tes démarches
Pour qui est ce service ?
Tu n'as pas besoin d'être "vieux" pour avoir besoin d'aide. Ce service s'adresse à :
- Les personnes âgées qui veulent rester autonomes chez elles
- Les débutants en informatique, quel que soit l'âge
- Les proches aidants qui n'arrivent plus à tout gérer seuls
- Les personnes en convalescence ou en rééducation
- Les personnes qui ont vécu un choc (décès, maladie, déménagement...)
En bref : si tu te sens dépassé(e), ce service est fait pour toi.
Tu habites Le Puy-en-Velay, Yssingeaux, Brioude ou en Haute-Loire ? Je me déplace.
Je suis basé au Puy-en-Velay, et j'interviens à domicile dans tout le département de la Haute-Loire, avec un accent particulier sur les secteurs du Puy-en-Velay, d'Yssingeaux et de Brioude.
Si tu es trop loin pour un déplacement, je peux aussi t'accompagner à distance pour les démarches en ligne les plus simples.
Combien ça coûte ?
50 € / heure, décompté à la demi-heure près.
Bonne nouvelle : si tu bénéficies du Pass' Région Senior, tu bénéficies d'une réduction de 20%, soit 40 € / heure. Il suffit de me présenter ton Pass' le jour du rendez-vous.
Moyens de paiement acceptés :
- Espèces
- Carte bancaire
- Virement bancaire
- PayPal
Les chèques ne sont pas acceptés.
Un exemple concret
Voici le type de situation que je rencontre régulièrement :
C'est une dame d'une soixantaine d'années, récemment hospitalisée après un AVC. Elle est rentrée chez elle, mais les papiers se sont accumulés pendant son absence : lettres recommandées, courriers des administrations, factures impayées... Elle ne sait plus par quoi commencer. Son entourage est débordé. Elle a peur de faire des erreurs.
Première intervention : on se rencontre, on fait le point. On trie ensemble. Puis on identifie l'urgent (les factures, les caisses de retraite) et ce qui peut attendre. On crée ses identifiants sur les sites importants. On lui fait un mémo personnalisé pour qu'elle s'y retrouve.
Résultat après 3 interventions : les démarches urgentes sont faites, ses comptes sont mis à jour, elle a un classeur organisé, et surtout... elle a repris confiance.
Et si l'on se voyait ?
Tu ne sais pas si tu as besoin de ce service ? Appelle-moi, on en parle. Je ne vends rien par téléphone, je t'écoute et je regarde avec toi ce dont tu as besoin.
- Téléphone : 06 51 88 13 93 (SMS si je suis en intervention)
- E-mail : contact@sjouffre.fr
- Adresse : 12 rue Sarrecrochet, 43000 Le Puy-en-Velay (Entrée 2)
- Horaires : Lundi au vendredi 9h-12h / 14h-19h — Samedi 9h-12h
Tu peux aussi me contacter via le formulaire de contact pour me décrire ta situation par écrit, à ton rythme.
Questions fréquentes
Doit-on m'accompagner pour les démarches ?
Non, toute personne motivée et capable d'utiliser un ordinateur ou un smartphone peut gérer ses propres démarches en ligne. Je suis là pour t'accompagner, t'expliquer et te rassurer si tu as des difficultés.
Combien de temps dure une intervention ?
Cela dépend de tes besoins. La première séance (diagnostic et tri) dure généralement entre 1h et 1h30. Ensuite, tu peux faire intervenir quand tu en as besoin — ponctuellement ou régulièrement.
Les démarches sont-elles confidentielles ?
Bien sûr. Je travaille dans le respect du secret professionnel et tu signes un accord de confidentialité avant chaque intervention. Tu gardes la main sur tous tes identifiants.
Puis-je utiliser le Pass' Région Senior ?
Oui. Avec le Pass' Région Senior, tu bénéficies de 20% de réduction sur le tarif horaire. C'est une très belle aide, n'hésite pas à me le présenter.
Intervenez-vous aussi pour des personnes handicapées ?
Oui, si ta situation le permet (déplacement limité, perte d'autonomie temporaire ou permanente), je peux t'aider à gérer tes démarches depuis chez toi.
Proposez-vous ce service sur Yssingeaux et Brioude ?
Oui, je me déplace dans toute la Haute-Loire, avec des secteurs réguliers autour du Puy-en-Velay, d'Yssingeaux et de Brioude. N'hésite pas à me contacter pour vérifier la faisabilité sur ton secteur.
Puis-je combiner ce service avec d'autres (formations, club informatique...) ?
Oui, absolument. Les services ne sont pas exclusifs et tu peux bénéficier de ce service en complément d'une formation, d'un club informatique ou d'une intervention de dépannage.
En résumé : tu n'es pas seul(e) face à tes démarches
Voir différentes démarches administratives en ligne pour les seniors en Haute-Loire.
Soutien pour des tâches administratives après un AVC ou un décès en Auvergne.
Aide aux personnes âgées et aux débutants en informatique dans le Puy-en-Velay.
Assistance administrative et aide à l'ordinateur disponible à Brioude et Yssingeaux.
L'objectif de ce service, c'est ça : te redonner de l'autonomie, dans le respect de ton rythme et de tes choix. Tu gardes toujours la main sur tes comptes, tes décisions et tes papiers. Je suis simplement là pour t'y aider.
Tu veux qu'on en parle ?
- Tu peux m'écrire via le formulaire de contact : Aller à la page contact
- Tu peux m'appeler : 06 51 88 13 93 (message ou SMS si en intervention)
- Tu peux t'inscrire à ma newsletter pour recevoir mes prochains conseils pratiques chaque mois : S'inscrire ici
- Découvre aussi mon service complet d'assistance numérique : Voir la page du service